Hulp op afstand

Met dit programma kan een medewerker van Hoasted tijdelijk met u meekijken op uw computer.

Alleen gebruiken als u nu met Hoasted aan de telefoon bent. Geef uw ID en wachtwoord nooit aan iemand die u zelf heeft gebeld of benaderd.

Windows

Download het programma

1. Open het gedownloade bestand. Installeren is niet nodig. Vraagt Windows om toestemming, kies dan Ja of Toch uitvoeren.
2. Lees de medewerker het ID en het wachtwoord voor die het programma laat zien.
3. Klaar? Sluit het programma. Daarna kan niemand meer meekijken.

Hernoem het bestand niet: de naam bevat de instellingen voor onze server.

Mac

Mac met Apple-chip (M1 of nieuwer) Mac met Intel-chip

1. Open het bestand en sleep RustDesk naar Apps. Start het en geef de gevraagde toestemmingen (Schermopname en Toegankelijkheid).
2. Klik naast uw ID op het menu (⋮), kies Netwerk en ontgrendel de instellingen.
3. Vul bij ID-server en Key deze waarden in en klik op OK:
   remote.hostingsecure.comKopieer
   PfaDlli8gC65ML0ZkMfUc28QZpNf1AhH6G1aFdP0i24=Kopieer
4. Lees de medewerker het ID en het wachtwoord voor.